IT Notdienst Frankfurt - 24/7 verfügbar

Schnelle Hilfe bei IT-Notfällen mit definierten Reaktionszeiten: 60 Minuten für Unternehmen, 24 Stunden für Privatkunden

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IT-Notdienst, wenn es wirklich dringend ist

IT-Probleme treten meist dann auf, wenn sie am wenigsten erwartet werden - sei es ein Systemabsturz in der Nacht, Serverausfall am Wochenende oder ein Netzwerkausfall während eines wichtigen Termins. Gonzi Tech unterstützt Sie in Frankfurt und Umgebung jederzeit schnell und zuverlässig, wenn schnelle IT-Hilfe gefragt ist.

Unser Notfall-Service ist darauf ausgerichtet, Ihre kritischen IT-Probleme schnellstmöglich zu lösen:

  • 24/7 Erreichbarkeit - an 365 Tagen im Jahr
  • Angestrebte Reaktionszeiten - 60 Minuten für Geschäftskunden, 24 Stunden für Privatkunden
  • Schnelle Fernwartung - sofortige Hilfe ohne Anfahrtszeit
  • Vor-Ort-Service - in Frankfurt Oberrad meist innerhalb von 1-2 Stunden
  • Transparente Notdienstpreise - ohne versteckte Zuschläge

Unsere Notfall-Services im Überblick

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Business IT-Notdienst

Reaktionszeit: Unter 60 Minuten
Verfügbarkeit: 24/7/365
Vor-Ort-Einsatz: Meist innerhalb von 2 Stunden
Prioritäts-Behandlung: Höchste Dringlichkeitsstufe
SLA-Garantie: Vertraglich zugesicherte Hilfe

Details zum Business-Support →
🏠

Privatkunden IT-Notdienst

Reaktionszeit: Unter 24 Stunden
Verfügbarkeit: Mo-Fr 9-22 Uhr, Sa 10-24 Uhr
Vor-Ort-Einsatz: Meist am gleichen oder nächsten Tag
Fernwartung: Oft sofort möglich
Faire Preise: Keine überhöhten Notdienstzuschläge

Details zum Privatkunden-Support →
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Express-Fernwartung

Reaktionszeit: Meist innerhalb von Minuten
Verfügbarkeit: 24/7 für Business, erweiterte Zeiten für Privat
Direkte Problemlösung: Ohne Anfahrtszeit
Kostenvorteil: Geringere Kosten als Vor-Ort-Einsatz
Effizienz: Viele Probleme sofort lösbar

Mehr zur Express-Fernwartung →

Schnelle Hilfe, wenn jede Minute zählt

IT-Ausfälle können teuer werden. Mit unserem 24/7 Notdienst minimieren Sie Ausfallzeiten und schützen Ihr Unternehmen vor finanziellen Verlusten.

Sofort anrufen: +49 69 247422681

Unsere Reaktionszeiten im Detail

Bei IT-Notfällen zählt jede Minute. Deshalb haben wir bei Gonzi Tech die schnellsten Reaktionszeiten in Frankfurt und Umgebung. Im Gegensatz zu vielen anderen IT-Dienstleistern, die oft erst am nächsten Werktag reagieren, streben wir an:

< 60min
Business Reaktionszeit
Erste Analyse: Sofortige Problemaufnahme
Techniker-Kontakt: Innerhalb von 60 Minuten
Problemlösung: Start innerhalb von 60 Minuten
< 24h
Privatkunden Reaktionszeit
Erste Analyse: Innerhalb weniger Stunden
Techniker-Kontakt: Angestrebt innerhalb von 12h
Problemlösung: Meist am gleichen oder nächsten Tag
99.9%
SLA-Ziel
Für Business-Kunden: Vertraglich definiert
Verfügbarkeitsziel: Für betreute Systeme
Regelmäßige Reports: Transparente Nachverfolgung

Unsere Reaktionszeiten sind nicht nur Versprechungen, sondern vertraglich definierte Leistungen. Für Business-Kunden bieten wir individuelle Service Level Agreements (SLAs), die genau auf Ihre kritischen Systeme und Anforderungen abgestimmt sind.

Express-Fernwartung bei IT-Notfällen

In vielen Fällen kann eine Fernwartung das schnellste und effektivste Mittel sein, um IT-Probleme zu lösen. Unsere Express-Fernwartung bietet zahlreiche Vorteile:

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Sofortige Hilfe

Kein Zeitverlust durch Anfahrt - wir können uns innerhalb von Minuten mit Ihrem System verbinden und sofort mit der Problemlösung beginnen.

💰

Kosteneffizienz

Fernwartung ist deutlich günstiger als ein Vor-Ort-Einsatz. Bei Business-Kunden mit Support-Vertrag sind bestimmte Fernwartungsleistungen bereits inkludiert.

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Transparenz

Sie können live mitverfolgen, was wir tun. Wir erklären jeden Schritt und geben Ihnen wertvolle Tipps zur zukünftigen Problemprevention.

So funktioniert unsere Express-Fernwartung:

  1. Kontaktaufnahme: Sie rufen uns an oder schreiben eine E-Mail mit Ihrer Notfallbeschreibung.
  2. Erste Analyse: Wir melden uns umgehend und klären, ob eine Fernwartung möglich und sinnvoll ist.
  3. Sichere Verbindung: Wir stellen eine verschlüsselte Verbindung zu Ihrem System her, die Sie jederzeit überwachen können.
  4. Problemlösung: Unsere Experten beheben das Problem schnell und effizient.
  5. Dokumentation: Nach Abschluss erhalten Sie eine detaillierte Dokumentation der durchgeführten Arbeiten.
Fernwartung anfordern

Unser Notfall-Prozess

Bei Gonzi Tech folgen wir einem klar strukturierten Prozess, um IT-Notfälle schnell und effizient zu beheben:

1
Kontaktaufnahme
Telefonisch:
+49 69 247422681
(24/7 für Business)
Per E-Mail: support[at]gonzi.tech
2
Ersteinschätzung
Problemanalyse: Bestimmung der Dringlichkeit
Lösungsansatz: Fernwartung oder Vor-Ort-Einsatz
Ressourcenplanung: Zuordnung des passenden Experten
3
Problemlösung
Direkte Behebung: Schnellstmögliche Lösung
Transparente Kommunikation: Ständige Updates
Dokumentation: Lückenlose Aufzeichnung
4
Nachbereitung
Ursachenanalyse: Warum trat das Problem auf?
Präventivmaßnahmen: Verhinderung zukünftiger Ausfälle
Kunden-Feedback: Qualitätssicherung

Unser strukturierter Notfallprozess stellt sicher, dass wir jeden IT-Notfall effizient und mit minimalem Stress für Sie beheben. Bei Business-Kunden mit Support-Vertrag sind alle Details zum Notfallprozess bereits im SLA geregelt.

Häufig gestellte Fragen zum IT-Notdienst

Verfügbarkeit & Preise:

  • Reguläre Zeiten: Mo-Fr 09:00-22:00 Uhr, Sa 10:00-24:00 Uhr - Standardpreise (Remote 50€/h, Vor-Ort 90€/h + 30€ Anfahrt)
  • Notdienst Privatkunden: Außerhalb regulärer Zeiten +99€ Notdienst-Pauschale zusätzlich zum Stundensatz
  • Business mit Wartungsvertrag: 24/7 Support ohne Zusatzkosten, 60 Min Reaktionszeit
  • Business ohne Vertrag: +99€ Notdienst-Pauschale außerhalb Geschäftszeiten

Kontaktmöglichkeiten:

  • Notfall-Hotline: +49 69 247422681 (24/7 für Business-Kunden mit Vertrag)
  • Standard-Hotline: +49 69 247422680 (Mo-Fr 09:00-22:00, Sa 10:00-24:00 Uhr)
  • E-Mail: [email protected] (jederzeit, Antwort innerhalb 2-4h während Geschäftszeiten)
  • Erstkontakt: Kostenlose Beratung zur Einschätzung der Dringlichkeit

Reaktionszeiten:

  • Business Premium-Support: 60 Minuten Reaktionszeit, 2-4 Stunden Vor-Ort in Frankfurt/Rhein-Main
  • Business Standard: 4 Stunden angestrebte Reaktionszeit während Geschäftszeiten
  • Privatkunden: Best-Effort, typischerweise 1-4 Stunden in Frankfurt Oberrad und Umgebung
  • Remote-Support: Oft sofortiger Start möglich (innerhalb 30-60 Min), keine Anfahrtszeit

Typische Notfälle die wir lösen:

  • Server-Ausfälle: Windows Server, Linux, NAS down, keine Datenzugriffe möglich
  • Netzwerk-Totalausfall: Kein Internet, LAN down, WLAN nicht erreichbar, VPN-Probleme
  • E-Mail-Notfälle: Exchange/Microsoft 365 down, keine Mails senden/empfangen
  • Datenverlust: Gelöschte Dateien, defekte Festplatte, RAID-Ausfall, Backup-Wiederherstellung
  • Security-Vorfälle: Virus/Ransomware-Befall, gehackte Accounts, ungewöhnliche Aktivitäten
  • Arbeitsplatz-Ausfälle: PC startet nicht, kritische Software funktioniert nicht, Bluescreens

Support-Vertrag empfohlen wenn: Ihr Unternehmen stark von IT abhängig ist, Ausfälle Umsatzverluste bedeuten, mehr als 5 Mitarbeiter betroffen sind, oder kritische Daten/Systeme vorhanden sind. Beispiel: 1 Stunde IT-Ausfall kann je nach Branche 500-5.000€ Verlust bedeuten. Ein Support-Vertrag ab 299€/Monat bietet Planungssicherheit und oft Kostenersparnis gegenüber Einzelbuchungen im Notfall (ohne Vertrag: 90€/h + 99€ Pauschale = 189€ für 1h Notfall).

24/7 IT-Notdienst Frankfurt - Auf einen Blick

🚨 Notfall-Hotline

Business 24/7: 069 247422681
Standard: 069 247422680
E-Mail: [email protected]

⚡ Reaktionszeiten

Premium: 60 Min garantiert
Standard: 4h angestrebt
Remote: 30-60 Min Start

💰 Notdienst-Kosten

Privat: +99€ Pauschale
Business Vertrag: Inkl. 24/7
Business ohne: +99€ Pauschale

🎯 Typische Notfälle

Server down • Netzwerk-Ausfall • E-Mail funktioniert nicht • Datenverlust • Virus/Ransomware • PC startet nicht

📍 Einsatzgebiet

Vor-Ort: Frankfurt, Offenbach, Darmstadt, Mainz
Remote: Deutschlandweit

📋 Support-Vertrag

Ab: 299€/Monat
Inkl.: 24/7 ohne Aufpreis
Reaktion: 60 Min garantiert