IT Notdienst Frankfurt - 24/7 verfügbar

IT-Notdienst, wenn es wirklich dringend ist

IT-Probleme treten meist dann auf, wenn sie am wenigsten erwartet werden – sei es ein Systemabsturz in der Nacht, Serverausfall am Wochenende oder ein Netzwerkausfall während eines wichtigen Termins. Gonzi Tech unterstützt Sie in Frankfurt und Umgebung jederzeit schnell und zuverlässig, wenn schnelle IT-Hilfe gefragt ist.

Unser Notfall-Service ist darauf ausgerichtet, Ihre kritischen IT-Probleme schnellstmöglich zu lösen:

• 24/7 Erreichbarkeit – an 365 Tagen im Jahr
• Garantierte Reaktionszeiten – 60 Minuten für Geschäftskunden, 24 Stunden für Privatkunden
• Schnelle Fernwartung – sofortige Hilfe ohne Anfahrtszeit
• Vor-Ort-Service – in Frankfurt Oberrad meist innerhalb von 1-2 Stunden
• Transparente Notdienstpreise – ohne versteckte Zuschläge

Bei IT-Notfällen zählt jede Minute. Deshalb haben wir bei Gonzi Tech die schnellsten Reaktionszeiten in Frankfurt und Umgebung. Im Gegensatz zu vielen anderen IT-Dienstleistern, die oft erst am nächsten Werktag reagieren, garantieren wir:

Unsere Reaktionszeiten sind nicht nur Versprechungen, sondern vertraglich garantierte Leistungen. Für Business-Kunden bieten wir individuelle Service Level Agreements (SLAs), die genau auf Ihre kritischen Systeme und Anforderungen abgestimmt sind.

In vielen Fällen kann eine Fernwartung das schnellste und effektivste Mittel sein, um IT-Probleme zu lösen. Unsere Express-Fernwartung bietet zahlreiche Vorteile:

So funktioniert unsere Express-Fernwartung:

1. Kontaktaufnahme: Sie rufen uns an oder schreiben eine E-Mail mit Ihrer Notfallbeschreibung.
2. Erste Analyse: Wir melden uns umgehend und klären, ob eine Fernwartung möglich und sinnvoll ist.
3. Sichere Verbindung: Wir stellen eine verschlüsselte Verbindung zu Ihrem System her, die Sie jederzeit überwachen können.
4. Problemlösung: Unsere Experten beheben das Problem schnell und effizient.
5. Dokumentation: Nach Abschluss erhalten Sie eine detaillierte Dokumentation der durchgeführten Arbeiten.

Bei Gonzi Tech folgen wir einem klar strukturierten Prozess, um IT-Notfälle schnell und effizient zu beheben:

Unser strukturierter Notfallprozess stellt sicher, dass wir jeden IT-Notfall effizient und mit minimalem Stress für Sie beheben. Bei Business-Kunden mit Support-Vertrag sind alle Details zum Notfallprozess bereits im SLA geregelt.

Was kostet der IT-Notdienst außerhalb der regulären Geschäftszeiten?

Für Privatkunden berechnen wir außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten einen Notdienstzuschlag von 50%. Für Business-Kunden mit Support-Vertrag fällt bei vereinbartem 24/7-Support kein zusätzlicher Zuschlag an – der Rund-um-die-Uhr-Service ist bereits im Vertrag enthalten.

Wie kann ich den IT-Notdienst kontaktieren?

Business-Kunden erreichen uns rund um die Uhr telefonisch unter +49 1522 5390812 oder per E-Mail an kontakt[at]gonzi.tech. Privatkunden können uns zu den erweiterten Öffnungszeiten (Mo-Fr 9-22 Uhr, Sa 10-24 Uhr) telefonisch erreichen oder jederzeit eine E-Mail an kontakt[at]gonzi.tech senden.

Wie schnell sind Sie bei einem IT-Notfall vor Ort?

In Frankfurt Oberrad können wir typischerweise innerhalb von 1-2 Stunden vor Ort sein. Für Business-Kunden mit Premium- oder Enterprise-Support ist ein Vor-Ort-Einsatz innerhalb von 2-4 Stunden garantiert. In vielen Fällen können wir jedoch bereits vorher per Fernwartung mit der Problemlösung beginnen.

Welche typischen Notfälle können Sie beheben?

Wir beheben unter anderem: Systemausfälle, Netzwerkprobleme, Serverabstürze, E-Mail-Probleme und viele weitere kritische IT-Probleme. Bei Unsicherheit, ob wir Ihnen helfen können, rufen Sie uns einfach an – die erste Beratung ist immer kostenlos.

Lohnt sich ein Notfall-Support-Vertrag für mein Unternehmen?

Wenn Ihr Unternehmen stark von funktionierender IT abhängig ist und Ausfälle finanzielle Verluste bedeuten, ist ein Support-Vertrag mit garantierten Reaktionszeiten definitiv zu empfehlen. Schon eine Stunde IT-Ausfall kann je nach Branche mehrere tausend Euro kosten. Ein Support-Vertrag bietet Ihnen Planungssicherheit und oft auch erhebliche Kostenvorteile gegenüber Einzelbuchungen im Notfall.